Politique d’expédition

Chez PLUM, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et en toute sécurité.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

France métropolitaine

Belgique

Suisse

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation de paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Belgique : 3 à 6 jours ouvrés

Suisse : 4 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles (grèves, périodes de fêtes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et varient en fonction de l’offre choisie.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, PLUM ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Colis non livrés / perdus

Si votre colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter notre service client à hello@weareplum.co dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison lors de la commande. PLUM ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter par email à : hello@weareplum.co